ミセスCAのオン&オフ日誌

現役外資系CAのブログ。 フライトエピソードの他、宝塚・ジュエリー・コスメ・ワインなどの情報を発信しています。

日本語を話したい外国人客と、英語を話したい日本人客

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今日も無事フライトが終わった。

 

最近、機内ではある点において、あべこべな現象が起きている。

 

それは、日本人乗務員のわたしに対して、外国人のお客さまが日本語を話し、日本人のお客さまが英語を話すことである。

 

外国人客のなかには、日本がお好きで日本路線に乗っている方が多いと思われる。

日本語を話せる方も、だんだん増えてきた。

今日びっくりしたのが、「チーズはまだアルか!」と言われたことである。

思わず、「まだアル!」と答えそうになったが、なんとか踏みとどまった。

 

逆に、わたしに対して、かたくなに英語を話しつづけるご年配の日本人客もいた。

クルーが彼のそばを通るたびに、「話しかけられたのだけど、わからないからあなた行ってきて」と頼んでくる。

 

そのつどお席までうかがうのだが、カタコトの英語で一生懸命意思を伝えようとされる。

「日本語で大丈夫ですよ」と申し上げるも、いっこうにやめる気配はない。

 

日本人に見える、中国人や韓国人の場合もあるから、注意が必要だ。

だがこの方とは、最初のうち日本語でやり取りしたし、その醸し出す雰囲気からして明らかに日本人なのである。

また、わたしは典型的な日本人顔なので、向こうから外国人だと勘違いされている可能性は限りなく低い。

 

お食事のサービスが終了し、機内の照明を落としたころ、スチュワードのエミリーがやってきて言った。

「あのお客さま、なにかおっしゃっているんだけれど、やっぱりよくわからないからお願いしてもいい?」

「オッケー」

 

わたしはお客さまに向かって、「いかがなさいましたか?」と尋ねた。

すると、ご自分の時計をなんども指差して、ばりばりのジャパニーズイングリッシュで(ごめんなさい毒吐きました)「イズ ジス タイム フォー スリープ?」とおっしゃった。

 

即座に、時差を考慮しておられると悟ったわたしは、「はい、いまお休みいただいたほうがよろしいかと」と日本語でお答えしたのだが、その目にはガッカリしたような、あるいは、なじるような色が浮かんでいた。

 

あれはいったい、なんなのだろう?

 

日本人同士が、母国語で話さない理由がわからない。

英会話の練習をされたいのだろうか?

それとも、機内に入った瞬間から海外モードに切り替えられたいのだろうか?

 

しかし、困ったときには自然と日本語が出ていたので、ご旅行をより楽しみたいのだとお察しして、できるかぎり英語で対応させていただいた。

 

この仕事をしていると、毎回違ったお客さまに出会える。

文化の違い、個人の違い。

それぞれのお客さまに喜んでいただける、オーダーメイドのサービスが提供できるよう、日々機転をきかせていきたいと思う。

 

 

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