ミセスCAのオン&オフ日誌

現役主婦CAが、人生という旅の中で感じた諸々を綴ります。 愛する故郷大阪と、東京そして世界を繋ぐ架け橋となるのが夢。

ミセスCAのフライト日誌

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 今日は、着陸前の機内アナウンスでやらかしてしまった。

 

「窓側にお座りのお客様、恐れ入りますが視界確保のため、窓のシェードをお閉めくださいますよう、お願い申し上げます」

 

(ハッ‼️閉めたらなんも見えんがな😱)

 

すぐに間違いに気づいて、

「失礼いたしました。シェードをお開けくださいますよう、お願い申し上げます」

と訂正したが、言ってしまった言葉は二度と引っ込めることができない。

 

自分に恥ずかしく、カーテンの裏でのたうち回っていたら、スチュワードがやってきた。

どうしたんだと聞くので、オープンをクローズと言い違えたと伝えたら、

「お客さんの半分以上は(日本語がわからないので)気づいてないさ。少なくとも、ぼくには全然分からなかった」←スウェーデン人

と、ニッコリしてくれた。

 

失敗をしたときも、わが社のクルーは本当に親身で温かい。

人間は、失敗するものだ。

これからしないようにすればいい。

今までに何度、彼らの温かさに救われてきただろう。

 

前回のフライトでは、わが社のCEOと同じ名前が乗客リストに載っていた。

同姓同名かね?なんて皆で話していたら、本人だった。

 

社長であろうが女王であろうが、人はみな平等だと考えている彼らは、さして普段と変わらない態度でありながら、やはりどこか緊張した雰囲気が流れていた。

 

しかしサービスを通じてしだいに打ち解けあい、社長と社員という境界線をこえて、人間同士の絆を結んでいく様は、わたしの目に美しく映った。

 

三年前、一人のフランス人のお客様から感謝状を頂いた。

かつてご自身もカナダの航空会社で飛び、現在は弁護士をされているそのご婦人は、CEOにも手紙(Letter to President)を送って下さった。

それを受け、わたしの元にはCEOから直々にお褒めの言葉が記された手紙が届いた。

 

よくやってくれた!

素晴らしい仕事に感謝している。

貴女がわが社の一員であることを誇りに思う。

 

 巨大な組織のトップにいる人が、こんな末端の人間に心からの賛辞を送ってくれたことに対し、あの時はとても恐れ多かったと話したら、

 

当たり前のことだ。

われわれはチームだと。

 

嬉しかった。

なんども言うが、この会社で働けて本当に幸せだ。

 

そして‼️

明日は木曜日だ。

デニッシュペストリーの日だ🍩

やっと巡ってきた決戦の日。

こんどは忘れないように、とっととお腹に入れてしまおう(笑)

 

明日も、乗員乗客みんながハッピーなフライトでありますように。

 

 

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